Forretningsbetingelser

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på speedyneedle.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

Kontakt os venligst inden du sender noget retur.

Emballage og varens stand, når du sender den tilbage

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Husk at gemme original emballagen, da varen ved evt. reklamation eller skader skal returneres i original emballage.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Speedyneedle

Kløvhøjvej 24,

DK-8500 Grenå

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Du får naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Når du handler på speedyneedle.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Speedyneedle

Kløvhøjvej 24,

DK-8500 Grenå

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på speedyneedle.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn

• Adresse

• Telefonnummer

• E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos speedyneedle.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for speedyneedle.dk adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på speedyneedle.dk er Maria Kristiansen.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til speedyneedle.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos speedyneedle.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til speedyneedle.dk via e-mail info@speedyneedle.dk.

Cookies

På speedyneedle.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på speedyneedle.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

 

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere speedynedle.dk.

Kundeservicepunkt

speedyneedle.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-mærkets forbruger hotline.

Send en mail når en kunde fortryder eller reklamerer

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Konkurrencer

Du kan også deltage i konkurrencen uden at tilmelde dig nyhedsbrevet. Send i stedet dit svar til info@speedyneedle.dk

Børn og unge under 18 år

Du skal være fyldt 18 år for at handle på speedyneedle.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på speedyneedle.dk skal du igennem 5 trin.

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.

2. Indtast dine personlige oplysninger

3. Vælg forsendelses/betalingsmåde

4. Godkend vores forretningsbetingelser

5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet

Bestilling

På speedyneedle.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Når du handler med speedyneedle.dk indgås aftaler på dansk.

Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@speedyneedle.dk.

Betaling

Hos Speedyneedle har du mulighed for at betale med Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro eller JCB. Alle priser hos Speedyneedle - på web-adressen http://www.speedyneedle.dk er inkl. moms, men ekskl. porto/fragt.  Der er mulighed for at vælge mellem A- og B-post.  Fra varebeløb på DKK 500,- sender vi fragtfrit i Danmark

Ligeledes kan du få sendt med GLS til nærmeste pakkeshop for DKK 25,-, og fragtfrit fra varekøb på DKK 350,-

NB: nogle varer, der er sat ekstra meget ned, kan være undtaget derfra - Speedyneedle gør i så fald opmærksom på at den pågældende vare IKKE kan sendes portofrit på produktets side.

Gældende til Grønland og Færøerne: Betaling finder sted ud fra Post Danmark"Carry On"(Fly) gældende rater.

Øvrige udland: PostDanmarks takster. Bemærk venligst at den forholdsvis høje sats til udlandet skyldes at vores system trækker momsen fra når vi sender udenfor EU. Og der er jo i forvejen ikke moms på vores porto. Endvidere er kunderne, der bruger betalingskort beskyttet mod misbrug af deres kort. Det vil sige at der aldrig kan trækkes over det beløb der er tastet ind. Derfor er portoen sat efter hvad det i værste fald ville kunne koste. Men selvfølgelig belaster vi ikke betalingskortet med mere end det der er strengt nødvendigt. Et såkaldt maksibrev op til 1 kilo inkl. emballage kan således sendes for DKK 82,- til Europa.